特別注意：

l??一、對于在雷神官網商城已經付款，但未發貨的客戶，客戶要求取消發貨退款的，2021年9月23日（含9月23日）起下單，不在扣除支付金額千分之六的手續費用，需聯系雷神官網在線客服確認，自申請日起，退款將于3個工作日內原路返還，請知曉！

l??二、對于已經發貨，客戶要求取消訂單退款的，商家進行快遞攔截或者客戶拒收；或者客戶已經收到貨后，要求寄回機器進行無理由退貨的作如下說明：

①???需要扣除快遞費用

②???雷神筆記本快遞費用：50元

③???雷神外設周邊快遞費用：12元

④???雷神主機/雷神顯示器快遞費用以快遞面單費用為準扣費

⑤???待商品退回到倉庫驗收無問題3-5個工作日內進行原路退款，請知曉！

l??三、快遞發放：

雷神主機/雷神顯示器/雷神筆記本優先發順豐快遞

雷神周邊產品優先發韻達/中通/申通快遞

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7天無理由

l??退換貨要求原商品保留完整性（因為缺少或者損毀申請退換貨且通過審核的除外）。要求配件、包裝、吊牌等物品完好，無人為破壞痕跡。對于缺少或者損壞的配件，則按價格表扣除相應配件費用；缺少或者損壞主商品的，不予退換貨。

l??7天無理由退貨是指買家收到商品7天內（按快遞收貨時間起計算7×24小時內）通過人工客服發起退貨申請，申請后需要等待審核，審核通常在5個工作日內完成；

l??審核通過后，3個工作日內未及時寄回相應商品的，視為放棄商品退貨申請；申請時特殊說明可能晚寄的不得超過7天；

根據國家工商行政管理總局令,?第90號《網絡購買商品七日無理由退貨辦法》

l??第七條?下列性質的商品經消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定：

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（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品；

（二）一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；

（三）銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

l??第九條?對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標準如下：

（一）食品（含保健食品）、化妝品、醫療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被損壞；

（二）電子電器類：進行未經授權的維修、改動，破壞、涂改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等，有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡，或者產生激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡；

（三）服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、標識被剪，商品受污、受損。

l??第十條?選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知。

???七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。

l??第十二條?消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。

???贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一并退回，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

l??第十六條?消費者購買商品時采用信用卡支付方式并支付手續費的，網絡商品銷售者退款時可以不退回手續費。?? ??

???消費者購買商品時采用支付寶、微信、信用卡支付方式并被網絡商品銷售者免除手續費的，網絡商品銷售者可以在退款時扣除手續費。

l??第十八條?商品退回所產生的運費依法由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的，按照約定。

???消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網絡商品銷售者在退款時可以扣除運費。

個性化定制商品（如定制雷小雷等）、預訂銷售的商品、參加秒殺的商品不予退貨；

???預裝系統激活后符合《網絡購買商品七日無理由退貨辦法》中，激活后價值貶損較大的商品，故不接受無理由退貨；

???因商品質量問題產生的退貨，所有運費由雷神商城承擔；

???非商品質量問題產生的退貨，由買家承擔相應運費，并扣除相應的交易手續費，如寄到付，將在商品款項中扣除；如已開具發票，退款需要扣除相應的發票稅點；

???自收到退回商品日起的七個工作日內，雷神商城將執行返款操作，為您返還扣除以上條款提及的相應費用后的商品款項，如無需要扣除的項，則全額退還，具體到賬時間以支付平臺為準；

???為避免由于商品滯留造成的經濟損失，在通過退貨申請后的三天內寄回所有商品，超過三天視為放棄退貨申請；后續仍需要退貨則要重新發起申請，并以新申請的時間計量是否在7天內。

???通過其他渠道購買的商品，不享受官網7天無理由退貨服務。

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附：配件價格表

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